Vous pouvez retourner les articles dans les 90 jours suivant la date d'achat si vous n'êtes pas satisfait à 100 %. Nous vous rembourserons la totalité du montant que vous avez payé pour le produit seulement si vous le retournez dans le délai standard de 90 jours.  

Les produits pour lesquels la politique générale de retour s'applique sont : les accessoires, les pièces détachées, les sièges auto, les lits parapluie, les poussettes en éditions spéciales, les poussettes achetées dans le cadre d'une promotion.  

Pour les poussettes achetées à leur prix régulier, des politiques et conditions spécifiques sont appliquées (voir la section suivante). 

Lors de l'achat d'une poussette* sur Bugaboo.com, la garantie de remboursement de 100 jours offre au consommateur la possibilité d'acheter une poussette sur Bugaboo.com, de l'essayer et de la retourner dans les 100 jours suivant l'achat s'il n'est pas pleinement satisfait. En savoir plus sur la garantie de remboursement en 100 jours et ses conditions générales. 

*Veuillez noter : 

• Pour les poussettes achetées dans le cadre d'une promotion, le processus de retour standard de 90 jours est appliqué. 

• Pour les pays dans lesquels la garantie de remboursement de 100 jours n'est pas disponible, le client pourra toujours retourner une poussette non utilisée dans le délai de retour standard de 90 jours.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans l'état où vous l'avez reçu (pas de dommages, d'éraflures, avec les étiquettes originales, les notices d'utilisation, les dépliants de garantie et autres étiquettes et emballages), de préférence dans l'emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.  

Nous prendrons en considération le fait que vous avez peut-être déjà sorti le produit de la boîte. Nous comprenons que vous souhaitez vérifier si le produit répond à vos attentes. Cependant, si des dommages sont constatés sur le produit lors du retour, veuillez noter que Bugaboo se réserve le droit de ne pas effectuer un remboursement intégral. 

Tous les retours sont gratuits

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à bugaboo.mp-returns.com et en saisissant votre numéro de commande et votre code postal/adresse électronique. Si vous sélectionnez le numéro de suivi de l'étiquette de retour que vous avez créée, vous pourrez suivre votre envoi de retour. Une fois reçue par notre entrepôt, la procédure de remboursement commencera.

Le processus de remboursement débutera dès que nous aurons reçu le produit retourné. Il nous faut généralement entre 5 à 10 jours pour traiter le remboursement et pour que vous receviez le paiement. Veuillez noter que lorsque vous choisissez de payer via Klarna, le processus de remboursement complet peut prendre jusqu'à 30 jours. Le remboursement sera toujours effectué par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande. 

Malheureusement, nous n'avons pas encore de processus mis en place pour prendre en charge les échanges de produits.  

Vous avez changé d'avis, ou vous souhaitez le même produit, mais dans une couleur différente ou avec des caractéristiques de compatibilité différentes ? Vous pouvez nous retourner le produit dans les 90 jours à compter de la date d'achat et suivre notre procédure standard de retour.  

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, nous traiterons votre remboursement selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de la commande. Après cela, vous pourrez choisir le produit souhaité et passer une nouvelle commande sur Bugaboo.com.  

 
D'autres questions sur les retours ? Veuillez contacter notre Service clientèle.